Теперь для перевода полученных голосовых сообщений от клиента нет необходимости подключать наушники или колонки и слушать каждое сообщение, даже на ускоренном. То же касается и записей телефонных разговоров.
Помимо этого, перевод аудио в текст позволяет в дальнейшем использовать поиск по содержанию разговора (чего в аудио формате сделать возможности нет).
К тому же, текст значительно быстрее можно просмотреть "глазами" и вспомнить о чем была речь или понять основную мысль.
Вы можете делать это выборочно по кнопке или настроить автоматическую транскрибацию всех звонков.
Можете настроить стоп-слова (маты, грубость, запрещенные темы) и уведомление о их наличии в расшифровке. Либо, наоборот - использовать проверку использования в тексте ключевых слов вашими сотрудниками
И все это внутри Мегаплана без переходов в сторонние кабинеты.